Veelgestelde Vragen

Vind direct je antwoord over bestellen, installatie, verzending & garantie

Heb je een vraag over onze slimme schakelaars, stopcontacten of dimmers? Wil je meer weten over verzending, retouren of installatie? Je vindt hier de antwoorden op de meest gestelde vragen.

✅ Snel antwoord nodig? Bekijk onze FAQ of neem direct contact op via onze contactpagina of stuur een e-mail naar info@thornwood.nl.

Onderwerpen die we behandelen:

✔ Bestellen & Verzenden → Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

✔ Retourneren & Garantie → Wat als ik niet tevreden ben met mijn aankoop?

✔ Installatie & Compatibiliteit → Werken jullie schakelaars met mijn verlichting?

✔ Productinformatie → Welke kleuren en afwerkingen zijn beschikbaar?

🔎 Nog steeds hulp nodig? Neem contact met ons op en wij helpen je graag verder!

Veel gestelde vragen

✔ Vandaag besteld = binnen 2 werkdagen verzonden.

✔ Gratis verzending bij orders vanaf €200.

✔ Verzending via betrouwbare koeriersdiensten met track & trace.

✔ Gratis verzending bij bestellingen vanaf €200.

✔ Onder de €200 bedragen de verzendkosten €6,95 per bestelling.

✔ Je hebt 14 dagen retourrecht, geen gedoe.

✔ Meld je retour via onze retourpagina en ontvang een retourlabel.

✔ Binnen 5 werkdagen je geld terug na ontvangst van het product.

✔ 2 jaar fabrieksgarantie op alle producten.

✔ Defect binnen de garantie? We vervangen het gratis.

✔ Werkt met LED

✔ Compatibel met alle gangbare Europese installaties.

✔ Nee, onze schakelaars zijn plug & play en te vervangen in 10 minuten.

✔ Installatiehandleiding inbegrepen en eenvoudig te volgen.

* Schakel ten alle tijden de stroom uit tijdens installeren.

✔ WiFi- en Zigbee-opties beschikbaar.

✔ Compatibel met Google Home, Alexa, Home Assistant en SmartThings.

✔ Verkrijgbaar in strak zwart, modern wit, luxe champagne en elegant grijs.

✔ Gehard glas & krasvrije afwerking voor een premium uitstraling.